最近幾年 Discord 開始嚴格取締並封禁帳號，尤其是「最低年齡限制」和「兒童安全」兩項，被誤封的人也不在少數
本篇文章就會教大家如果被 Discord 誤封，該如何正確的申訴，才能有比較大的機率被撤銷違規
關於我
我也是被 Discord 因為兒童安全警告過超多次，但幾乎每次都是誤封，很莫名其妙，有隻買了一年 Nitro 的帳號還直接被永久停權
後來爬 reddit 透過其他管道申訴才撤銷了一些警告
如何申訴
如果是因為最低年齡限制被停權的話，只要去 Discord Support 上傳一張自己拿著證件還有一張寫著自己帳號的紙自拍就好了，但可能要等蠻久的，我之前是等了快一個月
下面主要是針對因為「兒童安全」被停權的申訴方法
首先，只用 Discord 內建的申訴或是 Discord Support 開的 ticket 都是沒有用的
內建的申訴只會在幾天後收到決定不變的信
Discord Support 開的 ticket 則是幾小時後就會被機器人回應罐頭訊息然後標記為 solved
至於 Twitter(X)、IG、FB 之類的管道也別想了，基本上都不會有真人回覆
歐美國家可以透過法律仲裁威脅的方式要求 Discord 提供真人協助，但亞洲沒有窗口
所以我們需要透過 Better Business Bureau(BBB) 來進行申訴，這樣才有機會撤銷警告
BBB
這部分的教學是根據這篇 reddit 文章 翻譯整理的，可以去看原文或是這個版，有很多資源可以協助
首先，先去 Discord Support 開一張 ticket 反應問題，雖然不會有任何用但如果你沒先發 ticket 用 BBB 投訴 Discord 會說找不到你的帳號，如果還沒註冊 Support Discord 記得用被封禁的帳號的信箱去註冊
然後到 BBB 的首頁，下滑選擇 File a Complaint
選擇 File a complaint against a business 然後按 Submit
他會跳出搜尋框讓你搜尋公司，打 「Discord」就會出現 Discord Inc.，選那個就是了
他會讓你填一個表單，全部選 No 然後繼續
他會給你一個表單讓你填個人資訊，信箱記得要填被封禁帳號的信箱
填完之後他就會讓你填一個表說明申訴內容了
申訴內容建議用英文，盡量寫的詳細一點，如果有證據的話也可以提供附件，如果你 Discord Support 開了很多次 ticket 也可以寫進去
Account/Order/Tracking Number (optional) 這行就填你的 Discord ID，不知道怎麼 copy 的看這個影片
Desired settlement 選擇 Contact by the business 然後繼續
最後勾同意下面三個條款就好
送出後你的信箱會收到一封信，代表他們收到你的申訴了
通常大概 1~2 天內就會收到新的回覆，如果有新的回覆 BBB 會寄給你一封信
把他給的編號輸入他給的網站
就能看到 Discord 的回應了
我這次申訴是被駁回
但其他帳號透過 BBB 申訴有成功撤銷警告
如果有撤銷 Discord 會傳訊息跟寄一封信給你
目前這應該是最有可能申訴成功的方法了，如果還是被駁回可以嘗試多寫幾次 BBB 申訴信，然後多提供一點證據，如果還是不行那可能就只能認虧了
申訴失敗
上面方法都不行的話就重開一個帳號吧，重開帳號要小心會觸犯「規避停權(ban evasion)」的規定，一旦被抓到帳號就是直接封禁完全沒有警告
避免吃 ban evasion 的方法可以看這篇文章